سياسة المتجر :
قبل إتمام عملية الشراء، نأمل منكم قراءة هذه البنود بعناية:
- يتم كتابة اسفل كل منتج ( في صندوق الوصف ) مدة التنفيذ والتوصيل، حيث ان كل منتج يختلف عن الآخر في مدة التنفيذ والتوصيل، وفي الغالب مدة تنفيذ الطلب من 7 إلى 14 يوم عمل (لا تشمل الجمعة والسبت والإجازات الرسمية)، وقد تمتد في أوقات المواسم أو ضغط الطلبات.
- مدة التنفيذ لا تشمل التوصيل. بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، ينتهي دور المتجر، وتتم متابعة الشحنة من خلال رقم التتبع.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمام الشراء، حيث ان طلباتكم هي تفصيل خاص يتم تصنيعها بمجرد اتمام الشراء .
- لا يُسمح بإجراء أي تعديل على الموديل، اللون، أو التصميم بعد تأكيد الطلب، وسيتم تجاهل ملاحظات العميل على الطلب من هذا النوع.
- نعتذر عن استقبال الطلبات المستعجلة أو المقاسات الخاصة (عرض/طول) المختلفة عن جدول القياسات المعلن.
- جميع المنتجات يتم تفصيلها حسب المقاسات القياسية المعتمدة، ويُعتبر اختيار المقاس مسؤولية العميل.
- الألوان قد تختلف بدرجات طفيفة بحسب الإضاءة، ويُعتبر ذلك طبيعي وغير مقبول كسبب استرجاع.
- الخيوط الزائدة لا تُعتبر عيباً مصنعياً، ويمكن قصها بالمقص.
- لا يُمكن الغاء الطلب بعد الشراء ، نرجو منكم الجديّة في الشراء حيث ان جميع العبايات تفصيل حسب الطلب .
- في حال تمت الموافقة على استرجاع المبلغ:
- الطلبات المدفوعة عبر “تمارا” يُخصم منها 6.99% + 2 ريال كرسوم غير قابلة للاسترداد.
- يتم الاسترداد من خلال منصة “تمارا” نفسها وليس مباشرة من المتجر.
تنويه هام: في حال تأخر طلبك عن المدة المذكورة، فإنه يحق لك الاسترداد فقط في حال تأخر المتجر ٣٠ يوم عمل عن تسليم طلبك ، وكان التأخير بسبب المتجر وليس شركة الشحن
- يحق للمتجر رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا تنطبق عليه الشروط.
- السياسة قابلة للتحديث دون إشعار مسبق، ويُعتبر تأكيد الطلب موافقة صريحة عليها
في حال تضرر المستهلك بسبب شركة الشحن سواء ( تلف الشحنة ، تأخير التوصيل ، وغير ذلك ) فإن المتجر غير مسؤول عن تقصير شركة الشحن وننصح بالتواصل مباشرة مع شركة الشحن المُختاره من قبل العميل .
