نهتم بجودة منتجاتنا ونقبل الاسترجاع أو الاستبدال فقط وفق الشروط التالية:
الاسترجاع
يتم الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي أو وصول الطلب تالف بشرط:
- إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة عبر واتساب أو إنستغرام.
- فحص المنتج من قبل المتجر للتأكد من العيب.
- استرجاع المبلغ خلال 21 يوم عمل.
- رسوم الشحن غير مستردة إلا إذا كان الخطأ من المتجر.
الاستبدال
في حال اخطأ العميل في القياس، يتم الاستبدال فقط عند خطأ في المقاس لنفس الموديل نفسه، مع تحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا، + بالإضافة الى رسوم الخدمة (٥ ر﷼ ) بشرط:
- الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام.
- تسليم الشحنة خلال 48 ساعة من إصدار بوليصة الشحن.
- الاستبدال لمرة واحدة فقط خلال 14 يوم عمل من استلامنا القطعة.
- تفصيل خاص خارج جدول المقاسات (مثل تعديل الطول أو عرض خاص) لا يقبل الاستبدال نهائيًا.
لذلك نتمنى من عميلاتنا الكريمات اللجوء الينا للمساعدة في اختيار المقاس الصحيح وسيتم التجاوب معهم وتقديم المساعدة .
لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- انتهاء المهلة المحددة (24 ساعة).
- أي تعديل أو تفصيل من قبل العميل.
- عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام أو الغسل الخاطئ.
- الطلبات المخفضة أو بعروض (كود خصم/توصيل مجاني) إلا في حال وجود عيب مصنعي فقط.
- التواصل خارج القنوات الرسمية (واتساب أو إنستغرام).
بتأكيد الطلب، يقر العميل بقراءته وموافقته على هذه السياسة
